Verzenden en retourneren
Verzending
Zilte zusjes verzend alle bestellingen met post.nl.
De verzendkosten binnen Nederland zijn standaard €3,95 voor een brievenbuspakket of €6,96 voor een pakket.
Je ontvangt een mail wanneer je bestelling op de post is gegaan. Is je gehele bestelling op voorraad, dan wordt het binnen 1-4 werkdagen verzonden. Zit er een item tussen je bestelling die nog gemaakt moet worden, dan wordt dit aangegeven bij het product zelf, meestal kan dit binnnen 5-10 werkdagen gemaakt en verzonden worden. Uiteraard proberen wij dit zo snel mogelijk te maken en te verzenden.
De vuistregel voor handgemaakte producten is: voor donderdag besteld is maandag verzenden.
Bij bestellingen vanaf €100,- of meer zijn de verzendkosten gratis. De verzendkosten naar België bedragen €7,50.
Ophalen
Ook kun je je bestelling ophalen in Hulst, kies dan bij het afrekenen (stap 2) na de knop ‘betalen’ voor ‘bestelling ophalen in Hulst’. Er worden dan geen verzendkosten in rekening gebracht. Als je bestelling klaar en ingepakt is ontvang je een mail waarin je een afspraak kunt maken om je bestelling op te halen.
Retouren
Het kan zijn dat je bestelling niet helemaal naar wens is. Je kan dan het product op eigen kosten binnen 14 dagen na ontvangstdatum retour sturen. Het product dient onbeschadigd, ongebruikt, ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking teruggestuurd te worden. Belangrijk om te weten is dat wij geen sale artikelen retour nemen.
Controleer direct na ontvangst van je bestelling of het artikel onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, willen wij je vragen om via de mail: info@ziltezusjes.nl zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
Hoe kun je retourneren?
- Stuur een e-mail naar info@ziltezusjes.nl
- Vermeld je naam en ordernummer
- Geef aan welk artikel(en) je wilt retourneren
- Vermeld de reden van retourneren, zo kunnen wij onze kwaliteit hoog houden. (niet verplicht)
Naar aanleiding van je e-mail krijg je van ons een reactie en nemen we je retour in behandeling. Het is van belang dat de retour is aangemeld en de naam en het ordernummer zijn toegevoegd aan de retourzending, zodat wij de retour bij binnenkomst kunnen verwerken.
Retouren kunnen verzonden worden naar:
Zilte zusjes
Donizettistraat 2
4561 VZ Hulst
Wanneer wij de retourzending hebben ontvangen, zullen wij overgaan tot terugbetaling. De terugbetaling vindt plaats binnen 7 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen. Het is niet mogelijk om je retour zendingen naar een afhaalpunt te versturen. Het pakket dient direct bij ons bezorgd te worden. Zilte Zusjes is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het verzendproces zijn kwijtgeraakt.
